Preguntas frecuentes:
¿Dónde compro el uniforme de mi escuela?
Algunos productos escolares solo se encuentran en una ubicación. Haz clic en el enlace de abajo para ver dónde están disponibles los uniformes de tu escuela. Si el uniforme de tu escuela no tiene el logotipo, puedes comprarlo en cualquiera de las dos ubicaciones. Si el uniforme de tu escuela está en una ubicación que no te conviene, puedes pedirlo en línea o por teléfono y recibirlo en la ubicación de Donald's que prefieras. También ofrecemos envío a domicilio.
Haga clic aquí para ver dónde encontrar sus uniformes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El envío normal de mercancía en stock suele tardar de 3 a 7 días laborables desde la fecha de realización del pedido. Si la mercancía no está en stock en nuestra tienda, deberá solicitarla a uno de nuestros fabricantes. Dependiendo del artículo y de si el fabricante la tiene o no, el plazo puede ser de varias semanas. Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico para consultar el estado de su pedido. Si nos proporciona su correo electrónico al realizar el pedido, recibirá la información de seguimiento una vez enviado.
Nota: Los productos con el logotipo de la escuela bordado pueden agotarse. En este caso, el bordado puede tardar de 2 a 5 semanas. El plazo puede ser mayor si nos quedamos sin producto en blanco. Para asegurar la recepción del producto bordado, le recomendamos comprar con al menos 3 semanas de antelación. Donald's no garantiza la recepción del producto bordado en un plazo específico.
¿Puedo usar cupones para pedidos por teléfono o en línea?
Las tarjetas de regalo blancas son válidas únicamente para mercancías a precio completo.
Pedidos en línea : Si tiene un cupón, crédito de tienda o bono de mercancía, puede realizar su pedido y enviárnoslo por correo. Le abonaremos el importe correspondiente al recibirlo por correo. Puede introducir un código de cupón al finalizar la compra. Algunas promociones requieren códigos de cupón y otras calcularán automáticamente su descuento.
Pedidos telefónicos : Si tiene un cupón que desea usar para un pedido telefónico, debe informar al representante de atención al cliente que lo tiene al realizar su pedido. Después de realizarlo, debe enviarnos el cupón por correo con su número de pedido e información de contacto. Lo procesaremos una vez recibido.
¿Tengo que hacer una cita para que me prueben los uniformes?
¡No es necesario concertar cita! Contamos con un equipo completo disponible todo el año. Haga clic aquí para ver la ubicación, el horario y cómo llegar.
¿Cómo cancelo un pedido?
Para cancelar un pedido, llame al 651-776-2723 Ext. 0 y hable con un representante de atención al cliente. No se puede cancelar un pedido por correo electrónico. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las setenta y dos horas posteriores a la fecha original para garantizar que no se haya enviado. Tenga en cuenta que se podría aplicar un cargo por reposición del 10% por cualquier pedido cancelado después del plazo especificado.
¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito cuando realice un pedido?
Se cargará el importe a su tarjeta de crédito inmediatamente si realiza su pedido en línea. Si realiza su pedido por teléfono, el cargo se realizará en un plazo aproximado de 3 días desde su realización. Toda la información de su tarjeta de crédito se destruye inmediatamente después de su uso. No la guardamos en nuestros archivos. Si realiza su pedido en línea, podemos reembolsarle el importe a su cuenta, pero no le cobraremos ningún coste adicional.
¿Puedo llevar algo para bordar?
Lo sentimos, pero no bordamos artículos que no sean de Donald's. Si el artículo se daña durante el bordado, no podemos reemplazarlo.
¿Qué es su programa de reembolsos de uniformes escolares?
Por cada uniforme que compre, una parte de las ventas se destinará a la escuela de su hijo/a. No importa si la venta se realizó en la tienda, por teléfono o en línea. Solo indíquenos para qué escuela es y nosotros nos encargamos del resto.
Información de envío:
Donald's utiliza el servicio UPS para la mayoría de los envíos locales y USPS para todos los envíos internacionales y urgentes. Por favor, proporcione su correo electrónico al realizar pedidos para recibir notificaciones de envío e información de seguimiento.
Para ver si se encuentra en el área de entrega local de USPS, haga clic aquí .
| Información de envío local | |
|---|---|
| Envío terrestre estándar (1-7 días) | |
| $0-$49.99 | $9.50 |
| $50-$149.99 | $10.95 |
| $150.00 + | $13.95 |
| Envío acelerado | |
| USPS Priority Express 1-3 días | $35.00 |
| Información de envío fuera del área | |
| Entrega por USPS : envío terrestre estándar (3 a 10 días) | |
| $0-$49.99 | $9.95 |
| $50-$149.99 | $12.95 |
| $150.00 + | $15.95 |
| Envío acelerado | |
| USPS Priority Express 1-3 días | $50.00 |
Si tiene alguna pregunta que no haya sido respondida aquí, llámenos al 651-776-2723 Ext. 0 o envíenos un correo electrónico a donalds@donaldsuniform.com